Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Maison Du Corps

Délai de retour
Les clients disposent d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de leur commande pour effectuer une demande de retour.

Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit :

Être non utilisé, non ouvert et en parfait état
Être retourné dans son emballage d’origine
Être accompagné d’une preuve d’achat (facture ou confirmation de commande)

⚠️ Les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne pourront pas être repris pour des raisons d’hygiène.

Produits non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés :

Produits d’hygiène ou de soin déjà ouverts
Articles en promotion ou soldés
Produits personnalisés

Procédure de retour
Pour effectuer un retour:

•Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour
•Attendez la validation et les instructions de retour
•Expédiez le produit à l’adresse qui vous sera communiquée

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursements
Une fois le produit reçu et inspecté :

Vous serez informé de l’acceptation ou du refus de votre remboursement
Si accepté, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement initial

Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article :

Endommagé
Défectueux
Non conforme à votre commande

Merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, avec photos à l’appui.
Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge et un échange ou remboursement sera proposé.

Échanges
Les échanges sont possibles uniquement pour des articles défectueux ou en cas d’erreur.
Pour toute demande, contactez-nous directement.

Retards ou absence de remboursement
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :